Q1. 注文から届くまでどのくらいかかりますか？

通常は、ご注文確定から1〜3営業日以内に発送しております。

（12時までのご注文は翌営業日、それ以降は翌々営業日が目安です）

ただし、一部の商品については、発送までに5〜7日ほどお時間をいただく場合がございます。

その際は、商品ページ内に【発送目安】を明記しておりますので、あらかじめご確認ください。

※土日祝・長期休業期間中は発送をお休みしております。

※在庫状況や天候・交通事情により、まれに遅れが生じることがあります。

Q2. 営業日を教えてください。

オンラインショップの営業日は【平日（月〜金）】です。

土・日・祝日はお休みをいただいております。

ゴールデンウィークや年末年始などの長期休業については、事前にご案内しています。

Q3. お問い合わせはどこからできますか？

お問い合わせは、以下のいずれかから承っております。
内容によってはお時間をいただく場合もございますが、通常は3営業日以内にご返信させていただいております。
•公式LINE（推奨）

•オンラインショップ内のお問い合わせフォーム

•チャットメッセージ

Q4. チャットの吹き出しマークはなんですか？

オンラインショップの画面右下に表示される吹き出しマークは、チャット形式でメッセージを送れるお問い合わせ機能です。ちょっとした質問や、購入前のご相談などにもご利用いただけます。

内容はLAPOTIEで直接確認しておりますので、どうぞ安心してご利用ください。

Q5. Pay ID は登録が必要ですか？

当ショップでは、BASE（ベイス）というショッピングシステムを利用しています。

Pay ID（ペイアイディ）はその中で提供されている、購入者向けのアカウント機能（専用アプリ）です。

登録しなくてもご注文は可能ですので、ご安心ください。

ただし、登録せずにご購入された場合は、毎回お名前や住所などを入力する必要があります。

次回以降のお買い物をスムーズにされたい方には、Pay IDのアカウント作成（無料）もおすすめしています。

Q6. 会員登録について教えてください。

当ショップの会員登録は、Pay IDアカウントの作成をもって完了となります。

BASEの仕組みを利用しており、登録にはPay IDへのログイン（または新規作成）が必要です。

登録は無料で、入会費・年会費などは一切かかりません。

会員になると以下の特典をご利用いただけます。

• 【初回特典】1,000円OFFクーポンプレゼント

• 購入金額の1％分のポイント付与

• 1000ポイント貯まるごとに、2000円OFFクーポンと交換可能（※JOURdeJOURが太っ腹！）

• ご購入履歴やお届け先情報の保存機能（次回以降がスムーズに）

※不定期で「ポイント5倍キャンペーン」などの特別企画を実施することもあります。

Q7. クーポンの使い方を教えてください。

ご注文手続きの際に表示される「クーポンコード欄」にクーポンコードを入力してご利用いただけます。

【主なクーポン】

• 会員登録特典：1,000円OFFクーポン

• ポイント特典クーポン（500pt貯まるごとに発行）

• 期間限定キャンペーンなどで配布される特別クーポン

【主に以下の方法で配信】

• カオリクドウ公式LINE

• Instagramストーリーや投稿

• Pay IDアプリで店舗をフォローされている方への限定配信

※クーポンは、他クーポンとの併用不可です

※それぞれ有効期限・対象条件が異なりますので、配信時の内容をご確認ください

Q8. クレジットカードなどの情報は安全に管理されていますか？

はい、ご安心ください。

当ショップでは、BASE（ベイス）という公式ショッピングシステムを通じて決済が行われています。

お客様のクレジットカード情報や個人情報は、SSL（暗号化通信）により安全に送信・処理されており、

当ショップ側にはカード番号などの情報は一切通知されない仕組みになっています。

安心してご利用いただけるよう、セキュリティ面にも十分配慮されたシステムを利用しております。